POLITIQUES du site web Ludik Québec
Conditions de vente (livraison et expédition)
COMMANDES
Vous pouvez commander :
via le site Internet : https://www.ludikquebec.com
ou par courriel à info@www.ludikquebec.com
Disponibilité des stocks
Les articles d’une commande ne pouvant être remplie complètement suite à une rupture de stocks seront quand même expédiés; le solde de la commande suivra dès que les articles seront à nouveau disponibles. Tout solde de commande inférieur à 20$ pourra être automatiquement annulé et les articles devront être commandés à nouveau.
PRIX
Nos prix sont sujets aux fluctuations du marché et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix du catalogue n’incluent pas les taxes de vente. Ces dernières seront ajoutées séparément sur votre facture.
La totalité de la facture est payable en un seul versement au moment de la commande. (du côté marchands ) Les modalités de paiement sont net dans les 30 jours suivant la date de facturation, sauf mention contraire indiquée par écrit sur la facture. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.
Pour une livraison à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec notre Service clientèle par courriel à info@www.ludikquebec.com.com.
Modes de paiement acceptés
Les commandes via le site Internet (ludikquebec.com) et par courriel doivent être réglées par carte de crédit VISA et MASTERCARD ou en utilisant votre compte.
Transactions sécurisées
Ludikquebec.com ne sera en aucun temps responsable de tout dommage qu’il vous serait possible de subir en raison d’une rupture de stock.
La livraison sera effectuée par Ludikquebec.com le plus rapidement possible suite à l’acceptation de votre commande selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le site. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires de Ludikquebec.com.
La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Ludikquebec.com fait affaire, en l’occurrence Postes Canada, ainsi qu’aux règles de toute autre entreprise avec laquelle Ludikquebec.com pourra faire affaire de temps à autre. Le cas échéant, vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l’endroit où vous avez demandé à Ludikquebec.com de livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer ces derniers selon les règles de l’entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le site lors de votre commande.
Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.
Ludikquebec.com devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.
Conditions d’utilisation
Remarque préliminaire
Ludik Québec exploite le site ludikquebec.com Le présent contrat constitue un accord légal entre vous (l’utilisateur du site) et Ludik Québec (le site ludikquebec.com).
Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant de naviguer et/ou d’effectuer des achats sur le site ludikquebec.com.
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Lieu d’exploitation du site
Ludik Québec exploite le site (ludikquebec.com) à partir de son bureau situé à Montréal.
3716, Ave. Laval,
Montréal (Qc)
H2X 3C9
Courriel : info@www.ludikquebec.com.com
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Restrictions relatives à l’utilisation
Vous devez toujours vous conformer aux lois applicables lorsque vous utilisez ce site. Sauf indication contraire, vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour l’une ou l’autre de ces actions:
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Marques de commerce
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Commentaires et contributions
Ludik Québec considère vos commentaires, remarques, suggestions, idées ou autres que vous lui divulguez ou transmettez directement. Vous pouvez noter et commenter les produits proposés sur ludikquebec.com. Vos commentaires deviennent la propriété de Ludik Québec, ce qui signifie que Ludik Québec devient propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs à vos commentaires. Ludik Québec a le droit, à sa discrétion exclusive, de déplacer un commentaire, d’utiliser un commentaire à des fins publicitaires ou de ne pas publier un commentaire. Notamment, et sans restriction, Ludik Québec a le droit de retirer toute contribution publique qui enfreint les lois applicables ou qui est jugée autrement inadmissible. Le modérateur se réserve le droit de réviser le contenu du commentaire pour des raisons de grammaire ou d’orthographe; il s’efforcera de ne pas modifier le sens du commentaire.
Les critiques, les opinions et les commentaires exprimés sont la seule responsabilité de leurs auteur(e)s et ne reflètent pas nécessairement ceux de Ludik Québec.
Votre compte
Si vous avez un compte ou vous êtes connecté à votre compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre identité et de votre mot de passe. En utilisant le site ludikquebec.com, vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l’aide de votre mot de passe. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service le plus tôt possible afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse de votre compte.
Ludik Québec ne sera pas tenu responsable de toute perte ou préjudice résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section.
Loi applicable
Le présent contrat, l’entière relation entre vous et Ludik Québec ainsi que toute procédure judiciaire ou non, sont régis et interprétés conformément aux lois applicables dans la province de Québec. Par la présente, vous reconnaissez que tout litige découlant de l’utilisation des services et du site ludikquebec.com sera soumis à la compétence d’un tribunal du Québec du district de Montréal.
Droits d’auteur
Ludik Québec respecte le droit d’auteur ainsi que la propriété intellectuelle. Les utilisateurs du contenu (Ludik Québec et ses clients) du site ludikquebec.com sont assujettis aux mêmes lois.
Limitation de responsabilité
Le site (www.ludikquebec.com) et son contenu sont offerts tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Bien que Ludik Québec fasse tout ce qui est possible pour que ludikquebec.com ne contiennent aucune erreur, Ludik Québec décline toute responsabilité (sous réserve de toute législation applicable dans la province de Québec à l’effet contraire) quant à l’utilisation, au téléchargement, à la validité, à l’exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur le site (www.ludikquebec.com). Ses dirigeants, employés, représentants ou agents du service à la clientèle ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation de ludikquebec.com, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l’utilisation des éléments de ludikquebec.com. Dans l’éventualité où la responsabilité de Ludik Québec à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalent au prix que vous avez payé pour les produits retournés. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.
Force majeure
Ludik Québec ne sera pas responsable de l’inexécution, totale ou partielle, de l’une ou l’autre de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes occasionnés par cette inexécution, résultant d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle.
Politique de confidentialité
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Et ce, dans le respect de la Loi sur la protection de renseignements personnels dans le secteur privé.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
Nom, Prénom, Adresse postale, Code postal, Adresse électronique, Numéro de téléphone / télécopieur, Numéro de carte de crédit, Genre / Sexe, Profession, Mode de paiement, Type d’entreprise.
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
Formulaire de commande, Formulaire d’infolettre, Formulaire contactez-nous, Sondages d’opinion, Concours,
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande, Informations / Offres promotionnelles, Statistiques, Contact, Gestion du site Web (présentation, organisation), Remarketing
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
Statistiques, Contact, Gestion du site Web (présentation, organisation), Infolettre, Médias sociaux, Sites partenaires.
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : Correspondance, Informations ou pour des offres promotionnelles, Remarketing.
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons aussi certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies), notamment grâce à Google Adwords, Google Analytics et Double clicks. Il s’agit principalement des informations suivantes : Adresse IP, Système d’exploitation, Pages visitées et requêtes, Heure et jour de connexion, Langues, Centre d’intérêts.
Le recours à de tels fichiers nous permet :
Établir un profil personnalisé de consommation, Assurer le suivi de commande, Statistiques
Mieux cibler nos promotions et notre publicité, notamment en utilisant la technique dite de « remarketing ».
Ces données collectées grâce aux fichiers journaux et témoins placés sur notre site ou dans des campagnes publicitaires électroniques, ne seront pas liées à des données personnelles permettant d’identifier les individus ou de connaître précisément leur localisation géographique.
De plus, aucune information, permettant d’identifier un individu ou de connaître précisément leur localisation géographique, ne sera envoyée à nos prestataires de fichiers journaux et de fichiers témoins, tels que Google Analytics, Adwords ou Double Click.
Globalement nous nous engageons à respecter les Règles de Google Adwords en matière de publicité ciblée par centres d’intérêt et zone géographique, les restrictions concernant les catégories de contenu sensible et le Règlement du programme de la Plate-forme des services DoubleClick).
Obtention du consentement
VLudik Québec obtient le consentement des individus à la cueillette, à l’usage et à la communication de tout renseignement personnel les concernant sauf exceptions découlant de la loi.
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous de la manière suivante :
3716, Ave. Laval, Montréal (Qc) H2X 3C9 Ou par courriel : info@ludikgames.com
Vous pouvez aussi désactiver la collecte de données grâce à des fichiers témoins via le module complémentaire pour la désactivation de Google Analytics pour le Web.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Vos informations sont stockées sur nos serveurs situés au Canada. Nous traitons les données comme un actif à protéger et utilisons de nombreux outils : Chiffrement des données, Gestion des accès – personnes autorisées seulement, Sécurité physique des sauvegardes informatiques et serveurs Identifiant / mot de passe Etc.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.